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出租婚房被一夜搬空 蚂蚁短租回应:配合协助调查 ()

时间:2017-10-03 19:38来源: 作者: 点击:
蚂蚁短租就“一对浙大硕士夫妻在蚂蚁短租上将新装修的婚房出租却被未实名注册的用户将房内物品偷走”一事作出回应。

有自媒体爆料称,一对浙大的双硕士夫妻,在蚂蚁短租APP上将新装修的婚房出租,却被未实名注册的用户将房内物品“搬家式”运走。

自媒体直指蚂蚁短租APP存在身份认证的漏洞,该公司有审核不力的责任,嫌疑人在蚂蚁短租上使用的姓名、身份证号、手机号均为假的。事件发生后,举报该嫌疑人却遭到蚂蚁短租客服冷遇,甚至被官方微博拉黑。

对此事件,蚂蚁短租官方发布声明称,“自7月份接到房东反馈后,就成立了工作小组予以追踪”。该声明显示,事件发生后近3个月,仍然没有得到圆满解决,蚂蚁短租“建议房东保留相关资料报警处理”。

蚂蚁短租声明中还称,9月份新上线的蚂蚁短租APP支持全平台“刷脸”验证身份,“将人脸识别结果、线上填写的身份信息、公安系统身份证件信息三方匹配无误才能验证成功。”

以下为蚂蚁短租公开声明:

蚂蚁短租对杭州房东房屋被盗事件的声明

尊敬的蚂蚁短租房东、房客以及所有关注我们的朋友:

大家好,

近日我们注意到某自媒体报道,关于我平台杭州房东毕先生夫妇遭遇到了专业惯偷的事件。对于房东的不幸遭遇,我司自7月份接到房东反馈后,就成立了工作小组予以追踪,同时建议房东保留相关资料报警处理。目前案件仍在侦破当中,我们也将继续配合协助调查,并帮助房东做好相关善后工作。

蚂蚁短租一贯高度重视房东、房客的人身财产安全。针对房东安全,我们要求房客填写身份信息,并通过第三方身份认证系统进行验证;针对房客安全,我们同样严格审核,通过所提交的身份证、房产证等资料确认房东的身份与房源信息。

一直以来,如何确保已通过线上身份认证的预订人就是线下真实入住的房客、保障双方安全,是短租行业永远需要持续改进的痛点,我们从未放弃探索更好的解决之道。在9月上线的蚂蚁短租新版App中,我们已经添加了智能入住功能,支持全平台“刷脸”验证身份——将人脸识别结果、线上填写的身份信息、公安系统身份证件信息三方匹配无误才能验证成功。

正如发展改革委等印发的《关于促进分享经济发展的指导性意见》所称,大力发展分享经济,有利于提高资源利用效率和经济发展质量。当然,作为快速发展的新业态新模式,分享经济确实有很多待完善的地方。在保障用户安全上,我们任重而道远,必将兢兢业业、砥砺前行。恳请房东、房客给我们改善的机会,也请社会公众、媒体朋友监督与提醒,让用户更加放心、让行业更加健康。

对于杭州房东的案件,我司将进一步与当地公安机关配合,提供必要协助,力求早日破案。

谢谢!

蚂蚁短租

2017.10.01

(责任编辑:商务会奖旅游网})
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