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马蜂窝吕刚:换名更易被用户找到 今年将聚焦交易转化 ()

时间:2018-04-18 17:09来源: 作者: 点击:
马蜂窝新一年的计划是继续扩大用户规模,完善交易闭环。

博鳌2018年年会期间,马蜂窝联合创始人、COO吕刚在接受界面新闻专访时表示,2018年,那些以交易为出发点的公司,还将继续面临获客难度,而马蜂窝将继续放大内容优势,扩大客群,完善交易闭环,提高转化率。

“整个在线旅游互联网行业正在发生剧烈变化。那些以交易为出发点的公司,还将继续面临获客的难度和获客成本。一旦停止对获客的投入,那用户将急剧下跌。马蜂窝会继续放大内容优势,放大客群。”吕刚说。

针对今年2月“蚂蜂窝”,进行新一轮品牌换新,吕刚表示,品牌更名遇到用户、高管甚至亲人的反对。“越喜欢它的人越反对。但更名是大势所趋。”吕刚说,“蚂蜂窝的内涵和我们的文化契合,但容易被打错字成了马蜂窝,而马蜂窝本身是个常用词,有被高频提及、自带流量的作用,这个词有天然的好处,就像苹果这个产品。 我们还没拥有全部的用户,为什么要不断提醒人家‘你错了’?”

他表示,马蜂窝新一年的计划是继续扩大用户规模。“应该是数倍增长吧,这是个起步数。我们将迎来最旺盛增长的一年。随着我们投入的加大,这些都变得更难预测。”此外,马蜂窝也正在帮助3万家旅行社完成互联网化的过程。

在此之前,这家成功构造了“内容+交易”闭环的在线旅游公司,刚刚完成。

吕刚说,根据今年春节以前的数据,马蜂窝获客全部是自然获客,但较低的转换率也表明还有很大的空间待改善。

“我们有上亿的用户,完成了100亿的交易额,这说明转换率其实是非常少的。那从另外一个角度,这里面空间是非常大的。所以在这个时候,我们要进一步扩大用户规模。包括我们改了名字,降低用户门槛,都是为了让用户更容易找到我们。”

吕刚表示,马蜂窝还在继续积累数据,将数据结构化。“我们现在能做到的事,当用户要开始购买旅行产品,他已经能从此前用户的游记等内容中判断产品的好坏,这个事情做得已经有一定结果,这样你才可以走到下一步的交易。另外,我们也正在帮助3万个旅行社完成互联网化的过程。”

据官方披露的数据,马蜂窝现有用户量约1.2亿,2017年实现交易总额(GMV)约100亿元,其中交易额主要来自自由行、酒店交易;还有一部分收入来自于广告业务。吕刚形容马蜂窝的用户画像,“年轻、漂亮、自由。这部分客户群大部分是90后,通过互联网掌握信息。他们向上能够管理父母的出行决策;向下有的已经有了小孩,辐射能力很强。他们占全国人口的19%,但却有超过40%到50%的决策能力。”

在被问及IPO计划时,吕刚表示,IPO是一个里程碑,马蜂窝很早就有这项计划。但现在还不到马上进行这一步的时候。此外,对于近期新推出的CDR等鼓励科技创新企业在A股上市的政策,马蜂窝也在关注。

“我们还有很多现在能够获得的市场、可完成的交易。这些都可以先去完成,以期待我们最佳时间点的来临,包含着估值、时机、股票市场的起伏,都要考虑。”他说。

(责任编辑:商务会奖旅游网})
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